Syarat & Ketentuan

1. Penggunaan Layanan

Layanan kami meliputi penyewaan bus dan mobil premium, pengadaan akomodasi homestay, penataan MICE & Event Organizer, serta reservasi perjalanan komprehensif. Pengguna setuju untuk:

• Memberikan data reservasi dan identitas pribadi yang valid, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Mematuhi batas kapasitas kendaraan demi keselamatan berlalu lintas dan keselamatan pribadi.
• Menjaga ketertiban, kebersihan, dan keutuhan fasilitas akomodasi homestay yang disewa.

2. Kebijakan Reservasi & Pembayaran

Setiap pemesanan jasa rental, homestay, atau event organizer dianggap sah jika:

• Telah melakukan konfirmasi langsung kepada admin resmi Artour Indonesia via WhatsApp.
• Melakukan pembayaran Uang Muka (Down Payment/DP) sesuai nominal yang disepakati untuk mengunci jadwal armada/fasilitas.
• Pelunasan wajib dilakukan sesuai ketentuan waktu yang tertera pada invoice resmi sebelum waktu penjemputan/check-in dilakukan.

3. Pembatalan & Penjadwalan Ulang

Ketentuan mengenai pembatalan reservasi atau perubahan jadwal (reschedule) diatur secara kekeluargaan, namun tetap didasarkan pada aturan dasar operasional kami demi meminimalkan kerugian armada. Rincian potongan pembatalan akan diinformasikan secara transparan sebelum pembayaran DP dikonfirmasi.

4. Tanggung Jawab Pengguna

Artour Indonesia berhak membatalkan layanan secara sepihak tanpa pengembalian biaya jika pengguna kedapatan melanggar hukum NKRI, membawa barang-barang ilegal (narkoba, senjata tajam tanpa izin, barang berbahaya), atau melakukan perbuatan yang membahayakan pengemudi, awak bus, atau keutuhan fasilitas homestay.